© 2019 por Bettina Bacelar

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POLÍTICAS DE COMPRA DAS JOIAS

Como Comprar:

Clique em SHOP e escolha a sua peça, clique em "ADICIONAR AO CARRINHO", para finalizar a compra, bastar acessar o carrinho e clicar em "finalizar compra".

*Caso a peça seja um anel selecione a medida desejada, se sua medida não estiver entre as apresentadas, favor entrar em CONTATO.  

Compra:

A compra só será efetivada e o pedido processado após a confirmação do pagamento. Enviaremos e-mails atualizando o status da sua compra.


Entrega:

O prazo de postagem do produto, após a confirmação da compra, é de até 15 dias úteis para a fabricação do mesmo, peças que se encontram em estoque não necessitam desse prazo e serão postadas antes, o tempo e as informações do envio serão acertados diretamente com o cliente.

*O site não se responsabiliza por atrasos por parte da empresa de entrega. 


Trocas e Devoluções:

Para trocas e devoluções pedimos que entrem em CONTATO em até 7 dias corridos após o recebimento da compra. 

*As joias são feitas artesanalmente após a encomenda (quase não possuímos estoque de pronta entrega), sendo assim, pedimos um cuidado especial na hora da compra

*ATENÇÃO: Joias personalizadas (anéis, pingentes ou braceletes com frases escolhidas pelo cliente) não poderão ser trocadas.

 

Garantia:
As jóias possuem garantia vitalícia, caso o cliente ache necessário novos polimentos ou fosqueamentos, devido ao desgaste natural pelo uso, ou em casos de necessidade de conserto, basta entrar em CONTATO para nos enviar a peça (os custos de envio ficam a cargo do cliente). Peças que necessitam de conserto serão avaliadas para constatar se houve ou não mau uso, caso o mau uso seja descartado a política de garantia segue naturalmente, caso seja comprovado o mau uso, será feito um orçamento do valor do conserto, que só será realizado se o cliente estiver de acordo. A garantia não cobre desgaste natural em fios de couro e/ou de algodão.
*Todas as  peças são produzidas artesanalmente e, por isso, podem apresentar pequenas diferenças entre si.
CUIDADOS ESPECIAIS

Nossas jóias são feitas a mão, de forma muito artesanal em prata 950 e ouro 750. São peças assinadas, de design exclusivo e possuem garantia vitalicia*.

Dessa forma, no intuito de manter as características originais das peças, seguem abaixo algumas dicas:

- Sua joia é uma peça feita a mão, trate-a com delicadeza 

- Evite a exposição em excesso ao calor e produtos químicos 

- As jóias em prata podem sofrer um processo químico chamado oxidação, esse processo pode ocasionar uma alteração na coloração original da joia. Esta alteração de cor não representa mudança na qualidade da peça que após uma simples limpeza voltará a coloração original.

- ​Fios em couro e algodão sofrem um desgaste natural com o próprio uso, mas para que esse desgaste não ocorra de forma precoce, deve-se evitar molhar a peça. No caso de necessidade de substituição do couro ou fio de algodão, entre em CONTATO explicaremos como proceder.



Como limpar joias em PRATA:

 

Coloque sua joia em um recipiente com um pouco de água e sabão de coco e deixar ferver por aproximadamente 3 minutos. Lave a joia em água corrente e seque. Essa limpeza tornará a prata mais clara, dessa forma, se sua peça possuir originalmente detalhes oxidados (mais escuros) essa limpeza não é indicada pois modificará as características originais da joia. Caso a limpeza não seja satisfatória e/ou sua peça possua os detalhes oxidados, entre em CONTATO e realizaremos uma avaliação.

 

 

*A garantia não é válida caso seja constatado mau uso.

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